Envie mensagens de acompanhamento aos seus clientes

Queremos que o nutricionista comunique da forma mais eficaz com os seus clientes. Assim, criámos a possibilidade de poder enviar mensagens a diferentes grupos de clientes, a todos os clientes de uma só vez, ou por local de consulta.

Agora, não precisa de selecionar os seus clientes hipertensos um a um sempre que, por exemplo, criar uma nova receita saudável e deliciosa com baixo teor de sódio e gorduras saturadas. Basta adicionar-lhes uma etiqueta e enviar a receita só a esses clientes, de uma única vez. Fácil e rápido.

Vamos aqui explicar o passo-a-passo desta funcionalidade.


Como organizar a base de dados de clientes

Antes de mais, vamos organizar a base de dados de clientes para que seja mais fácil enviar mensagens de acompanhamento.

A criação de grupos de clientes é feita através de etiquetas, ou seja, uma palavra-chave ou termo que permite caracterizar de algum modo os seus clientes, permitindo que os identifique mais facilmente.

Assim, as etiquetas podem ser a faixa etária, alguma patologia ou outras características relacionadas com os seus clientes. Pode atribuir-lhes, assim, vários grupos.

As etiquetas são definidas e totalmente editáveis pelo profissional. Pode adicionar e remover etiquetas aos seus clientes sempre que achar necessário.

  • Como associar clientes a etiquetas?

Ao clicar no perfil do cliente, logo abaixo da sua imagem de perfil, nome e ocupação, pode adicionar ou criar uma ou mais etiquetas que permitam caracterizá-lo.

Por exemplo, pode associar vários clientes com patologias em comum, como obesidade e hipertensão, ou apenas uma delas. O seu cliente passará a fazer parte de vários grupos que o relacionam com outros cliente.

Para procurar um grupo de clientes, basta selecionar o ícone clientes, no menu lateral, e colocar o filtro do grupo que pretende visualizar.

Envie mensagens de acompanhamento aos seus clientes

Para enviar mensagens diretamente a um grupo de clientes, deve clicar em Enviar mensagem, a partir da opção Mensagens do menu lateral esquerdo.

Clientes com a mesma etiqueta

Em Enviar para, basta selecionar a etiqueta referente ao grupo ao qual pretende enviar a mensagem.

Por exemplo, caso tenha alguma nova recomendação a fazer aos seus clientes com diabetes, pode selecionar no campo enviar para a etiqueta referente ao grupo previamente definido com essa patologia.

Assim, apenas os clientes para os quais a informação é útil receberão a sua mensagem, sem que seja preciso selecioná-los individualmente.

Clientes pertencentes a um local de consulta

Pode também enviar uma mensagem de grupo a clientes associados ao mesmo local de consulta!

Um dos locais onde dá consultas vai estar temporariamente fechado? Vai dar um workshop num local de consulta e quer convidar todos os clientes desse mesmo local? Esta é a funcionalidade ideal para estas situações.

Pode verificar qual o local de consulta a que cada cliente está associado clicando na ficha de cada um e verificando no campo Local de consulta.

Para enviar a mensagem de acompanhamento basta selecionar a opção "Locais de consulta" na secção Enviar para.

Enviar mensagem de acompanhamento a todos os clientes de uma só vez

Se quiser notificar todos os clientes que tem um novo serviço disponível com por exemplo, consultas online, pode ainda selecionar a opção "Todos os clientes" e enviar uma mensagem para todos eles ao mesmo tempo.

Veja aqui como pode informar os seus clientes que oferece este novo serviço: 5 passos para oferecer consultas de nutrição online.

O que acontece na aplicação móvel do cliente

Os seus clientes receberão uma mensagem individual através da aplicação móvel e não verão que a mensagem foi enviada para um determinado grupo de pessoas.

Caso os seus clientes que tiverem a funcionalidade de mensagens ativada respondam, o sistema criará um campo de conversa individual. Assim, poderá manter uma conversa exclusiva com os clientes em questão.

Dica: Selecione a opção "notificar por email" na caixa da mensagem para que os seus clientes também a recebam na sua caixa de email.


Ao enviar mensagens de acompanhamento para grupos de clientes, ou todos os clientes ao mesmo tempo garante que eles se sintam acompanhados e que têm o seu apoio durante a intervenção nutricional.

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