Chegou o chat para nutricionistas e pacientes

Lançamos a segunda funcionalidade da versão Acompanhamento, o chat entre o nutricionista e os seus pacientes através dos nossos aplicativos.

Saber se o plano alimentar está sendo bem aceite ao fim de algum período, esclarecer uma dúvida, escrever o diário alimentar para o nutricionista, antecipar ou adiar uma consulta, entre muitos outros assuntos, está agora mais fácil.

Bastará que o paciente ou profissional acesse ao nosso aplicativo e envie uma mensagem pelo chat.


Para o profissional

Nova página de mensagens

Agora, no menu do lado esquerdo, você verá o botão Mensagens.
Ao clicar nele, o profissional será direcionado para uma página onde poderá realizar todas as funções associadas à troca de mensagens com os seus pacientes.

Nova mensagem para um paciente

No canto superior direito da página de mensagens, encontra-se o botão Enviar mensagem.

Depois de clicar, selecionar o paciente, definir a categoria da conversa e escrever o assunto e a mensagem, essa mensagem estará pronta para ser enviada ao seu paciente.

Você ainda pode adicionar links e anexos (imagens, vídeos, arquivos PDF e outros).

E-mail quando o paciente está sem acesso ao aplicativo

No caso do seu paciente não ler a mensagem em 30 minutos ou não estar usando nosso aplicativo, as mensagens vão ser automaticamente enviadas para o email desse paciente, garantindo que nada seja perdido.

Se o profissional quiser enviar um email para o paciente, juntamente com a mensagem e independentemente do paciente estar utilizando o aplicativo ou não, também poderá fazê-lo, clicando em Notificar por email.

As respostas enviadas pelo paciente, tanto como resposta ao email ou como mensagem pelo aplicativo continuam sendo recebidas pelo profissional na aba Mensagens.

Última aba do fluxo da consulta

O profissional pode também criar uma mensagem para o paciente na última aba do fluxo da consulta.

O botão enviar o plano por e-mail foi substituído pelo botão enviar plano alimentar o qual incluiu o envio do plano alimentar para o paciente por mensagem e também por email.

Arquivar conversas

Para que você consiga gerir bem todas as suas conversas, temos também a funcionalidade de arquivamento.

Aquelas conversas que você já encerrou o assunto, já deu resposta ou já não têm mais importância devem ser arquivadas através do clique no ícone arquivar.

Dessa forma, as conversas abertas serão apenas aquelas nas quais você deve prestar atenção.

Consultar e filtrar conversas

A caixa Filtros vai permitir ao profissional adicionar restrições às conversas durante uma pesquisa, ajudando a encontrar conversas ou a visualizar e consultar apenas aquelas desejadas.

Os filtros disponíveis são todas as conversas, conversas abertas, conversas arquivadas, conversas criadas automaticamente, conversas criadas manualmente, conversas por categoria e conversas por paciente.

Notificações de mensagens

O profissional poderá aceitar ou não o recebimento de notificações, caso seus pacientes respondam ou iniciem uma conversa.

Para ativar ou desativar notificações basta clicar no ícone notificações, na barra superior da página do Nutrium.

Mensagens automáticas

O Nutrium também se encarrega de enviar mensagens automáticas aos seus pacientes sendo elas as seguintes, avisar que o plano alimentar ou recomendações foram atualizadas, bem como notificar a marcação da próxima consulta ou alterações nas consultas já agendadas.

As mensagens automáticas são arquivadas por omissão.

Como utilizar a funcionalidade de mensagens?

Esta funcionalidade estará disponível durante um período de teste para todos os profissionais que utilizem o Nutrium.

Após esse período, para continuar com a funcionalidade disponível, você deverá assinar a versão Acompanhamento ou atualizar a sua versão Planos Alimentares para Acompanhamento, pagando apenas a diferença do valor entre os dois planos.

Como ativar?

Na sua página de preferências, em funcionalidades de acompanhamento escolha o status ativada para as mensagens. Depois, clique à frente, no ícone Ativar para todos os pacientes.

Caso deseje ativar apenas para alguns pacientes, pesquise e clique nos paciente que deseja. Logo depois das informações, você visualizará o campo de preferências do paciente onde poderá ativar a funcionalidade.

Altere a predefinição para o status ativada

Sempre que criar um novo paciente ele estará por omissão com as mensagens desativadas.

Para alterar, em predefinições escolha o status ativada nas mensagens do paciente.

Aplicativo do paciente

O paciente, no caso de ter a funcionalidade de mensagens ativada, poderá também iniciar uma conversa ou responder ao profissional.

Para criar uma nova conversa deverá escolher uma categoria da conversa, nomear o assunto e escrever a mensagem que posteriormente será remetida ao profissional.


Continuamos trabalhando para diferenciar as suas consultas e aumentar seu sucesso e o sucesso dos seus pacientes.

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