App Nutrium x WhatsApp: Comunique com o cliente entre as consultas de nutrição

Um do fatores determinantes para o sucesso de qualquer plano nutricional é a motivação que conseguimos criar nos nossos clientes. Essa motivação pode ser influenciada por fatores muito diversos, sendo o acompanhamento rigoroso durante o processo um dos principais.

Esse acompanhamento pode ser realizado de várias maneiras, mas talvez as mais comuns sejam: por chamada, videochamada, por e-mail, através do WhatsApp ou através de software de nutrição com uma app para clientes como o Nutrium.

Além disso, o Nutrium tem agora mensagens ilimitadas em todos os planos (apenas durante a pandemia).

As chamadas telefónicas e as videochamadas têm um grande problema: é necessário definir uma programação com o cliente. Como consequência, são ótimas para sessões longas, nas quais é necessário trocar muitas informações, mas não são muito úteis para solucionar dúvidas específicas que surgem durante o processo. Seria insustentável atender um número considerável de clientes com essa metodologia, pois o profissional fica completamente sem tempo para atender a todos.

Se queremos ter um pouco mais de flexibilidade para responder, a próxima opção que podemos avaliar é o e-mail. No entanto, esse meio é percebido pela maioria das pessoas como algo mais formal e menos imediato. Digamos que que acabe criando mais distância nutricionista-cliente.

Sem dúvida, haverá nutricionistas que preferem trabalhar dessa forma, mas devem avaliar se essa é a imagem que desejam passar.

Se é um dos que deseja que o contato entre nutricionista e cliente seja o mais direto possível, certamente optou por usar o WhatsApp numa primeira instância. No entanto, existem certas desvantagens ou problemas decorrentes do uso de apps de mensagens desse tipo nas consultas, que deve pesar.

Neste artigo, avaliaremos as vantagens de escolher um software de nutrição com uma app móvel, tanto para clientes como para profissionais.

Separe a sua vida pessoal da profissional

Normalmente, não usamos o WhatsApp exclusivamente como meio de comunicação com os clientes, mas também conversamos com amigos, familiares, etc.

Tal pode não ser um problema no início, mas chega a um momento em que o profissional precisa definir limites para não enlouquecer. Se estiver constantemente a receber mensagens profissionais no seu WhatsApp pessoal, será impossível desligar. Por isso, é importante que defina muito bem onde é que o trabalho termina e a sua vida pessoal começa.

Além disso, com o Nutrium você não precisará fornecer o seu número de telefone pessoal, eliminando a possibilidade de receber chamadas fora do horário de trabalho.

Dê prioridade à organização

Ter uma app e software exclusivos para o seu trabalho proporcionará muita tranquilidade. Além de possuir muitos recursos adicionais que podem ajudá-lo neste sentido:

• organize os clientes por locais de trabalho, patologias, etiquetas, entre outros;
• organize a sua agenda, cancele compromissos, envie lembretes;
• os seus clientes podem fazer upload de fotos e comentários das refeições diretamente na app Nutrium, e o profissional pode enviar feedback diretamente;
• economize tempo;
• maior organização, que geralmente se traduz em aumento de produtividade e economia de tempo.

Além de tudo isso, com o Nutrium você pode trabalhar confortavelmente em qualquer computador, criar diferentes grupos de clientes e enviar mensagens a todos os membros, de acordo com as suas necessidades. Tudo isso sem compartilhar os números de telefone dos clientes (o que me leva ao próximo ponto).

E com a app para profissionais, poderá responder e enviar mensagens através do seu telemóvel, a partir de qualquer lugar.

Maior proteção de dados pessoais

Com uma app de mensagens como o WhatsApp, os contactos profissionais são armazenados no mesmo local que os pessoais e, portanto, as informações confidenciais dos seus clientes ficam mais desprotegidas.

Quando se junta tudo, é mais provável que fique confuso, misture informações, perca dados...

Aumente o valor percebido do seu serviço e diferencie-se da concorrência

A possibilidade de permitir que uma app exclusiva acompanhe a dieta aumenta o valor percebido do serviço pelo cliente e permite que o profissional se diferencie da concorrência. Todos podem fornecer o seu número de WhatsApp, mas nem todos poderão oferecer um software com uma app.

Os clientes estarão dispostos a pagar mais se souberem que têm um aplicativo disponível para eles. O serviço é percebido como algo mais profissional e exclusivo.

Aumente a motivação dos seus clientes

A app para clientes também pode ser uma ferramenta que ajudará os nossos cliente a aumentarem a motivação de uma maneira relativamente simples:

• possibilidade de configurar notificações nas refeições;
• lembretes sobre a ingestão de água;
• acompanhamento da atividade física;
• comparar as recomendações feitas pelo nutricionista com as escolhas do cliente.

Porque é que a app do Nutrium para nutricionistas é a ideal

A aplicação móvel do Nutrium é a único que permite garantir todos os aspetos mencionados acima.

A sua lista de clientes estará disponível na app, na qual você pode aceder e responder às perguntas dos seus clientes a qualquer momento e de qualquer lugar.

Tudo isto, mantendo a sua privacidade e os dados dos seus clientes em segurança.

Se estiver no supermercado e vir um novo produto que seria ideal para um determinado cliente, basta levar seu telemóvel, aceder à aplicação, tirar uma fotografia do produto e enviar uma mensagem ao cliente.

Este receberá a mensagem na sua própria app móvel e poderá enviar comentários assim que experimente o produto.

Conheça a app Nutrium para profissionais aqui.

Em suma, ter uma app exclusiva para seguir os seus clientes tem muitas vantagens, que valem a pena considerar. No entanto, todos os programas têm os seus prós e contras. É simplesmente uma questão de avaliar as diferentes opções e encontrar a que melhor combina com a sua metodologia de trabalho.

Se ainda não estiver a usar o nosso software, registe-se aqui para o testar gratuitamente durante 14 dias.