Comunicare con il cliente tra una visita di nutrizione e l'altra: Nutrium vs Whatsapp

Questo articolo è stato pubblicato in collaborazione con Alejandra Piñeiro, dietista-nutrizionista e co-creatrice del corso online "Perder grasa de la A a la Z".

Una delle condizioni principali per il successo di qualsiasi piano nutrizionale è la motivazione che riusciamo a creare nei nostri clienti. Questa motivazione, può essere influenzata da fattori molto diversi, essendo uno dei principali il monitoraggio ravvicinato durante il processo.

Tale monitoraggio può essere fatto in molti modi, ma forse i più comuni sono: per chiamata/videochiamata, per e-mail, attraverso whatsapp o mediante un software di nutrizione con un'applicazione per clienti come Nutrium.

Inoltre, Nutrium ha ora messaggi illimitati su tutti i pacchetti (solo durante la pandemia).

Le telefonate e le videochiamate hanno un grosso problema: è necessario stabilire un orario con il cliente. Di conseguenza, sono ottimi per lunghe sessioni in cui si devono scambiare molte informazioni, ma non servono a risolvere dubbi specifici che sorgono durante il processo. Sarebbe insostenibile accettare un numero considerevole di clienti con questa metodologia, poiché non si avrebbe letteralmente più tempo per occuparsi di tutti.

Se vogliamo avere un po' più di flessibilità in termini di tempo per rispondere, la prossima opzione che possiamo considerare è la posta elettronica. Tuttavia, questo mezzo è percepito dalla maggior parte delle persone come qualcosa di più formale e meno immediato. Diciamo che crea una maggiore distanza tra il professionista e il cliente.

Non c'è dubbio che ci saranno professionisti della nutrizione che preferiscono lavorare in questo modo, ma bisogna valutare se questa è l'immagine che si vuole dare.

Se sei tra coloro che vogliono rendere il contatto professionista-cliente il più diretto possibile, probabilmente avrai scelto innanzitutto di utilizzare Whatsapp. Tuttavia, ci sono alcuni svantaggi o problemi associati all'utilizzo di applicazioni di messaggistica di questo tipo per le nostre visite che dobbiamo soppesare.

In questo articolo valuteremo i vantaggi della scelta di un software di nutrizione con applicazione mobile, sia per i professionisti che per i clienti.


Potrai delimitare meglio la tua vita personale dalla tua vita professionale

Normalmente non usiamo whatsapp esclusivamente come mezzo di comunicazione con i clienti, ma parliamo anche con amici, familiari, ecc.

Questo può non essere un problema all'inizio, ma arriva un momento in cui bisogna porre dei limiti per non impazzire. Se ricevi costantemente visite professionali sul tuo whatsapp personale, ti sarà impossibile disconnetterti. Dovrai quindi definire molto bene dove finisce il lavoro e dove inizia la tua vita personale.

Inoltre, con Nutrium, non dovrai fornire il tuo numero di cellulare personale, eliminando così la possibilità di ricevere chiamate al di fuori dell'orario di lavoro.

Ti permette una migliore organizzazione

Avere un'applicazione/software esclusivamente a scopo di lavoro, ti darà molta tranquillità. Ha anche molte funzioni aggiuntive che possono aiutarti in questo senso:

  • Organizzare i clienti in base ai luoghi di lavoro, alle patologie, alle etichette, ecc.;
  • Organizzare la tua agenda, cancellare gli appuntamenti, inviare promemoria, ecc.;
  • I clienti possono inserire foto e commenti dei loro pasti direttamente in Nutrium, evitando così la perdita dei dati;

Risparmierai tempo

Più organizzazione, di solito si traduce in un aumento della produttività e in un risparmio di tempo.

Inoltre, con Nutrium potrai lavorare comodamente da qualsiasi computer, creare gruppi diversi e inviare messaggi a tutti i membri in base alle loro esigenze. Tutto questo senza condividere i numeri di cellulare dei clienti (il quale mi porta al punto successivo).

E con l'applicazione mobile per professionisti è possibile rispondere e inviare messaggi attraverso il cellulare, da qualsiasi luogo.

Maggiore protezione dei dati personali

Con applicazioni di messaggistica come Whatsapp, i contatti personali sono memorizzati nello stesso luogo di quelli personali, e quindi le informazioni sensibili dei tuoi clienti sono meno protette.

Quando hai tutto mischiato, è più probabile che si verifichino errori, che si mescolino le informazioni, che si perdano i dati, ecc.

Aumenterai il valore del tuo servizio e ti distinguerai dalla concorrenza

La possibilità di attivare un'app mobile esclusiva per il monitoraggio della dieta, aumenta il valore percepito del servizio da parte del cliente e ti permette di differenziarti dalla concorrenza. Tutti possono offrire il loro Whatsapp, ma non tutti saranno in grado di offrire un software con queste caratteristiche.

In definitiva, i clienti saranno disposti a pagare di più se sanno di avere a disposizione un'applicazione mobile. Se percepiscono il servizio come più professionale, esclusivo, ecc.

Aumenta la motivazione dei tuoi clienti

L'applicazione di nutrium per i clienti può anche essere uno strumento per i nostri clienti per aumentare la loro motivazione in modo relativamente semplice:

  • La possibilità di impostare le notifiche all'ora dei pasti;
  • Promemoria sull'assunzione d’acqua;
  • Monitoraggio dell'attività fisica;
  • Confrontare le raccomandazioni stabilite dal professionista della nutrizione con le scelte del cliente, ecc.

Perché l'applicazione di Nutrium per i professionisti è ideale

L'applicazione di Nutrium è l'unica che ti permette di garantire tutti gli aspetti sopra citati.

Il tuo elenco di clienti è disponibile attraverso l'app, alla quale solo tu hai accesso e dalla quale puoi rispondere a qualsiasi domanda dei clienti, in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo.

Tutto questo mantenendo la sicurezza dei dati dei clienti, e la tua privacy.

Se ti trovi al supermercato e vedi un nuovo prodotto che sarebbe ideale per un certo cliente, basta prendere il cellulare, accedere all'app e scattare una foto del prodotto e inviarla via messaggio a quel cliente.

Il cliente riceverà il messaggio nella sua app e potrà inviarti un feedback dopo aver provato il prodotto.

Conosci qui l'applicazione di Nutrium per i professionisti.


In sintesi, avere un'applicazione esclusiva per il monitoraggio dei tuoi clienti ha molti vantaggi che vale la pena considerare. Tuttavia, ogni programma ha i suoi pro e i suoi contro. Si tratta semplicemente di valutare le diverse opzioni e di trovare quella che meglio si adatta alla tua metodologia di lavoro.

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