Les professionnels de la nutrition et l'ère digitale

Faites partie de l'ère digitale en profitant au mieux de la technologie, des outils de communication et du travail à distance !

Si vous souhaitez étendre vos services de nutrition, vous connecter avec des patients via des plateformes en ligne ou vous lancer sur les réseaux sociaux, la transition de votre activité vers le monde digital est le prochain pas pour ceux qui travaillent dans le domaine de la nutrition. Bien que naviguer dans le monde digital puisse être une expérience stimulante et décourageante, cela peut également être très enrichissant et améliorer votre travail en tant que professionnel de la nutrition.

Chez Nutrium, nous souhaitons permettre aux professionnels de la nutrition d’utiliser des technologies de la meilleure façon pour développer une activité prospère et lucrative !

Nous voulons vous aider à sélectionner les meilleurs outils pour la gestion des patients en ligne ainsi qu'améliorer les compétences en communication et en marketing grâce à une stratégie de marque et à des études de marchés cohérentes. Développer une présence en ligne est un excellent moyen d'atteindre plus de patients et d'augmenter votre impact dans le monde de la nutrition ; l'utilisation d'outils tels que la télésanté et les réseaux sociaux peut vous aider à travailler avec succès en tant que diététicien à distance.

Dans l'ère digitale, il est plus important que jamais de développer une forte présence en ligne afin de communiquer efficacement avec les patients et de partager votre expertise en nutrition. En comprenant en détail le monde digital, vous serez bien équipé pour vous démarquer dans le domaine de la nutrition, en diffusant vos connaissances et vos compétences à votre audience.

There’s no need to feel intimidated by advanced technology and digitization; instead, we hope these tips will give you the confidence and motivation you need to take your nutrition business to the next level in the digital era. We will help you take the essential steps towards creating a flourishing digital presence with tips and suggestions from a network of dietitians who have created successful online businesses, including their advice on how to properly scale your services, increase your impact, and generate more income by taking advantage of technology.

Note : Cet article a été extrait d'un webinaire en anglais réalisé en février 2021. Pour en savoir plus sur ce sujet, regardez l'enregistrement.

1. Profitez des technologies pour créer une entreprise de succès

Grâce à l'invention d'Internet, rechercher des symptômes médicaux sur Google n'a jamais été aussi simple ! En effet, des études ont montré que 81% des consommateurs recherchent des conseils et des informations pour améliorer leur santé. Un simple clic permet d’avoir accès aux informations médicales sans planifier une visite chez le médecin. Cependant, ces informations ne peuvent être vérifiées que lors d’un rendez-vous professionnel, car les mêmes symptômes peuvent être associés à une gamme de maladies et de problèmes de santé. Heureusement, la télésanté comble cet écart, car elle permet aux patients de prendre des rendez-vous en ligne avec des professionnels de santé à partir de leur maison.​

Mariette Abrahams, qui est une diététicienne britannique expérimentée, une rédactrice indépendante et une consultante d'entreprise en nutrition en ligne, soupçonne qu'environ 80% des consultations et des conseils en matière de soins de santé seront fournis en ligne d'ici 2025. Cependant, elle souligne que la nutrition personnalisée peut être interprétée différemment par les patients et les professionnels, l'adaptation étant donc essentielle pour transmettre le bon message.

Les professionnels de la nutrition doivent être en mesure d'évaluer chaque patient sur une base individuelle. Le fait qu’ils demandent des conseils personnalisés et un suivi proche montre qu'ils sont motivés à améliorer leur santé. Pour cette raison, Mariette déclare que choisir les bons outils pour les patients est essentiel lorsqu'on considère l’évolution du marché et leurs besoins. Cela signifie que les diététiciens doivent tenir compte de tous les aspects d'un patient (y compris les antécédents médicaux, les antécédents culturels, les restrictions alimentaires, les maladies actuelles et la santé holistique), ainsi que les progrès technologiques en matière de santé.

Par rapport à l'ère digitale, Mariette affirme que l’utilisation de méthodes actuelles et le développement de vos services (pour avoir un impact sur un plus grand nombre de personnes et augmenter vos gains) vous permettront de profiter au maximum des technologies pour satisfaire les besoins de vos patients.

2. Améliorer vos compétences en communication et marketing

Lorsqu'il s'agit d'avoir une activité de nutrition en ligne, il est important de comprendre comment les études de marché peuvent l’améliorer, mettre en évidence votre stratégie globale et augmenter la clientèle.

Rédactrice décernée, diététicienne britannique et experte en marketing Harriet Smith reconnaît l'importance des études de marché lors de l'identification de votre public cible, c'est pourquoi elle a présenté un avatar de mappage patient pour faciliter ce processus. Cette stratégie vous aidera à améliorer votre capacité à diagnostiquer et à traiter correctement vos patients et à comprendre ce qu'ils attendent de vous. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour créer (ou améliorer) un plan marketing afin d'obtenir de meilleurs résultats !

Les résultats de vos études de marché vous aideront à déterminer quelle plateforme choisir pour maximiser votre portée. Qu'il s'agisse de réseaux sociaux, de newsletters, de podcasts, d'applications, de sites Web ou de tutoriels, vous devez choisir la plateforme qui convient à votre activité et commencer à vous y promouvoir. Une fois que vous êtes à l'aise avec ces plateformes, vous pouvez commencer à élargir votre portée pour attirer plus de patients. Cependant, au fur et à mesure que vous grandissez, n'oubliez jamais de communiquer avec votre public !​

Étant donné que l'établissement de liens avec les patients est un élément important d'une entreprise prospère, vous devez communiquer avec eux pour savoir quand, comment et où ils sont le plus susceptibles de s'engager. Cela vous aidera à déterminer quelle plateforme (et stratégie marketing) vous convient le mieux pour atteindre plus de personnes !

Harriet recommande fortement de profiter des relations publiques personnelles, du CRM (gestion de la relation client) et du réseaux de connaissances pour gérer et accomplir vos tâches quotidiennes afin d’augmenter votre patientèle. Ceci est particulièrement important une fois que vous avez une plateforme établie, car vous pouvez prendre ces informations et les transformer en de patients. Vous pouvez continuer à faire grandir votre activité en vous concentrant sur la cohérence de la marque, les processus et le timing. Harriet indique que ces trois éléments sont essentiels pour augmenter votre portée et vos bénéfices.

Elle dit également qu'en communiquant efficacement avec les patients, vous aurez une probabilité majeure d'augmenter les taux de fidélisation, d'entretenir de bonnes relations et de garder des liens avec vos patients. Bien qu'il y ait beaucoup à faire pour améliorer les compétences en communication et en marketing, ce sont des éléments essentiels pour avoir une entreprise en ligne réussie.

3. Travailler en tant que diététicien à distance

Le travail à distance n'a jamais été aussi répandu qu'il l'est actuellement ! En raison de la pandémie, la télésanté est devenue l'un des outils le plus utiles pour les soins de santé en raison de la sécurité et de la commodité, soit pour les professionnels de la nutrition soit pour les patients. La télésanté a fourni de nombreuses opportunités de travail différentes. Avec plus d'options se présentant quotidiennement, comment choisir la bonne à poursuivre, en particulier lorsqu'il s'agit de créer un cabinet privé ou une entreprise en ligne ?

Selon la rédactrice spécialisée en santé et diététicienne Maeve Hanan, il est important de comprendre vos forces et vos faiblesses avant de développer votre stratégie commerciale. Vous pouvez tirer parti de nombreuses plateformes différentes dans votre entreprise, mais il est essentiel de trouver celle qui fonctionne le mieux pour vous et vos patients afin que vous puissiez utiliser vos atouts à votre avantage. Si vous décidez que la télésanté est une bonne option pour votre entreprise, il est essentiel de donner la priorité à la sécurité des données et des processus ainsi qu'à une communication claire, car l'absence d'un de ces facteurs peut contribuer à un résultat négatif.

Une fois les procédures de télésanté en matière de sécurité et de fonctionnalité établies, Maeve encourage à utiliser les réseaux sociaux pour développer votre entreprise et vous démarquer en ligne. Cependant, il est important de noter que lorsque vous intégrez les réseaux sociaux à votre entreprise, vous maintenez des limites strictes qui protègent la sécurité des groupes et des individus impliqués. Maeve vous conseille de prendre en compte les composantes juridiques, sociales et éthiques des publications sur les réseaux sociaux afin que votre public ait la garantie que ces informations sont exactes, appropriées et sûres.

Vous pouvez également utiliser les réseaux sociaux pour améliorer la communication dans le domaine de la nutrition ! Pour faire cela, Maeve encourage les diététiciens à vérifier les directives professionnelles (par exemple l’Association Britannique de Diététique), à choisir un contenu facile à lire, à montrer leur personnalité et à être attentif à la partie graphique.


En augmentant votre présence en ligne, en tirant parti des technologies, en améliorant vos compétences en communication et en maintenant l'intégrité de la télésanté, vous deviendrez un professionnel de la nutrition digne de confiance et prospère à l'ère digitale qui créera les bases du progrès technologique en matière de santé​.

​Il ne vous reste plus qu'à mettre ces conseils en pratique ! Notre logiciel peut facilement vous aider à mettre en œuvre ces nouvelles stratégies. Si vous êtes nouveau sur Nutrium, profitez de notre essai gratuit de 14 jours et explorez toutes les fonctionnalités qui changeront la façon dont vous interagissez avec vos patients.

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Cet article a été écrit par Sarah Achleithner, Regional Manager pour l’Amérique du Nord de Nutrium.