Nutrium Vs Whatsapp : Communication avec le patient entre consultations

Cet article a été écrit en collaboration avec Alejandra Piñeiro, Diététicienne-nutritionniste espagnole, co-créatrice du cours en ligne "Perder grasa de la A a la Z".

Un des déterminants principales du succès d'un suivi nutritionnel est la motivation de nos patients. Cette motivation peut être influencée par plusieurs facteurs, notamment l'accompagnement du patient entre consultations.

Ce suivi peut se faire de plusieurs façons, dont les plus courantes sont la visioconférence, l'e-mail, Whatsapp ou les applications pour la communication avec le patient, comme celle que Nutrium offre, et qui permet en ce moment l'échange d'un nombre illimité de messages avec les patients (durant la pandémie).

Les appels téléphoniques et les visioconférences ont un grand problème : il est nécessaire de définir un horaire avec le patient. Ces stratégies sont donc bonnes pour des moments où il y a un grand échange d'informations mais ne sont pas idéales pour éclaircir des doutes ponctuels qui puissent apparaître en cours de suivi. Il serait insoutenable de les utiliser pour un nombre considérable de patients.

Si nous voulons avoir une plus grande flexibilité horaire pour répondre, l'option suivante que nous pouvons utiliser est le courrier électronique.
Ce moyen de communication est vu comme étant plus formel et moins immédiat. Une plus grande distance se créée entre le patient et le praticien.

Il y a bien sûr des diététiciens qui préfèrent ce moyen de communiquer. L'essentiel est de réfléchir sur notre méthode de travail et l'image que nous souhaitons faire passer puis de choisir l'outil de communication en fonction de cela.

Si vous voulez que le contact avec vos patients soit le plus direct possible, vous utilisez sûrement Whatsapp. Cependant, il existe des inconvénients liés à l'utilisation d'applications de messages de ce type que nous devons peser.

Dans cet article nous allons analyser les avantages de l'utilisation d'une application mobile intégrée à un logiciel de nutrition, du point de vue des patients et des professionnels.

Séparation entre vie personnelle et professionnelle

Si vous utilisez Whatsapp avec vos patients, vous l'utilisez certainement aussi avec vos amis et famille.

Cela peut ne pas sembler un problème au début, mais il nécessaire de créer une séparation entre les deux. Si vous recevez sans cesse des messages de patients sur votre Whatsapp personnel, il est impossible pour vous de déconnecter.

Il est donc nécessaire de définir où termine le travail et où commence la vie personnelle.

En utilisant Nutrium, vous n'aurez pas besoin de donner votre numéro de téléphone personnel à vos patients, éliminant ainsi la possibilité de recevoir des appels en dehors de votre horaire de travail.

Meilleure organisation

Le fait d'avoir une application/logiciel qui soit exclusivement dédié à votre activité professionnelle vous permet de mieux vous organiser et gérer le stress. Nutrium compte plusieurs fonctionnalités qui peuvent vous aider dans ce sens, telles que :

En plus, avec Nutrium vous pouvez travailler à partir de n'importe quel endroit, simplement avec une connexion internet. Avec l'application mobile pour professionnels, vous pouvez envoyer et répondre aux messages facilement à partir de votre téléphone.

Protection des données personnelles

En utilisant les applications de messages comme Whatsapp avec les patients, les contacts professionnels sont enregistrés au même endroit que les contacts personnels, ce qui fait que l'information sensible sur vos patients soit moins protégée.

Quand tout est mélangé, il est plus probable qu'il y ait des erreurs, que des informations se mélangent, des données se perdent, etc.

Différenciation de vos services

La possibilité d'offrir une application mobile exclusive pour le suivi des patients augmente la valeur perçue de vos services et vous permet de vous démarquer.

Les patients seront prêts à payer plus s'ils savent qu'ils ont à disposition une application sur leur téléphone pour communiquer avec leur diététicien. Le service sera ainsi perçu comme plus professionnel et exclusif.

Boost de la motivation des patients

L'application mobile Nutrium peut également être un outil de motivation du patient. Voici quelques stratégies :

  • Configuration de notifications au moment des repas ;
  • Rappels pour boire de l'eau ;
  • Enregistrement de l'activité physique ;
  • Suivi du progrès face aux objectifs ;
  • Enregistrement de journal alimentaire.

Pourquoi l'application Nutrium pour professionnels est-elle idéale ?

L'application Nutrium est la seule qui vous permet d'assurer les aspects mentionnés ci-dessus.

À partir de l'application mobile, vous pouvez consulter votre liste de patients et répondre à leurs messages, à tout moment et à partir de n'importe quel endroit, tout en assurant la sécurité des données des patients et la confidentialité.

Si vous découvrez au supermarché un nouveau produit qui est une option idéale pour un de vos patients, il suffit de prendre une photo, accéder à l'application mobile, puis envoyer un message à votre patient. Vous n'avez besoin que de 3 minutes pour faire toute la différence du côté du patient !

De son côté, il recevra le message sur son application et pourra répondre à votre message et vous faire un retour dès qu'il aura testé le produit.

Découvrez-en plus sur l'application Nutrium pour professionnels.

En résumé, pouvoir offrir une application exclusive pour le suivi des patients apporte beaucoup d'avantages qui doivent être considérés. Bien que toutes les options présentent des pour et des contres, il est question de peser et définir l'option qui répond le mieux à vos besoins.

Si vous n'utilisez pas encore Nutrium, inscrivez-vous ici pour le tester gratuitement pendant 14 jours.

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