Comment offrir le meilleur service de nutrition?

Article écrit en partenariat avec la diététicienne Liliana Silvestre.

De nos jours, la population est de plus en plus intéressée à la santé et l'alimentation.

Il y a tous les jours de nouveaux articles, groupes Facebook et blogueurs et tout tourne autour du régime idéal. Mais il existe des professionnels qualifiés qui sont la meilleure source d'information en ce qui concerne la nutrition, nous, les diététiciens !

Le nombre de professionnels de la nutrition augmente aussi et il y a peu de lieux qui n'ont pas de service de nutrition. Il faut ainsi faire la différence et se démarquer. Une question s'impose : Comment offrir le meilleur service de nutrition à nos patients ? C'est exactement sur ce thème que nous avons écrit les prochaines lignes.

La meilleure façon que nous avons pour offrir un bon service c'est d'inverser les rôles et de nous mettre à la place du patient. Nous pouvons ainsi comprendre ce que nous pouvons améliorer.

J'ai sélectionné quelques astuces qui sont la clé pour offrir le meilleur service de nutrition possible.

Choisissez un lieu de consultation adéquat

Le lieu où vous consultez est extrêmement important. Imaginons une consultation dans un "cabinet" ouvert, sans un bon isolement, du bruit, une absence de garantie de la confidentialité, des chaises inconfortables pour le professionnel et le patient.

Aimeriez-vous retourner à ce lieu même si le professionnel est très reconnu ? Peut-être que non, tout comme vos patients. Essayez donc de leur offrir les meilleures conditions.

Faites attention au langage verbal et corporel

La manière comme nous communiquons est très importante pour un service de succès. Parler de façon claire, garder un ton de voix agréable et avoir une bonne posture sont quelques-uns des détails à prendre en compte.

Nous communiquons à travers notre langage verbal mais aussi la manière dont nous nous présentons. Il est donc important de garder le contact visuel et transmettre de la confiance et de l'empathie, deux aspects fondamentaux dans la relation entre professionnel et patient.

Pratiquez un prix juste

Pratiquez un prix que vous considérez juste pour votre prestation de service.
On a toujours tendance à choisir le service le moins cher. Or, le prix est un moyen de valoriser le métier de diététicien.

Il existe des consultations à 5 ou 7 euros ? Ou encore des consultations gratuites ? Oui, cela est vrai, mais tout dépend de ce que l'on veut transmettre. Une consultation d'une durée d'une heure, personnalisée, centrée sur le patient et avec un professionnel de santé ne vaut-elle pas plus de 7 euros ?

Beaucoup de patients croient qu'un bon service doit être payé, prenez donc du temps pour réfléchir à ce sujet.

Montrez de la personnalisation

Chacun a des besoins et des goûts différents, c'est pourquoi la personnalisation est indispensable.

Au cas où 15 minutes ne soient pas suffisants pour créer le plan alimentaire idéal, prolongez la consultation mais ne fournissez surtout pas un plan non individualisé, puisque je vous assure que le patient va s'en apercevoir et vous pourrez le perdre.

Ajoutez des petits détails, prisez les aliments favoris, fournissez des recettes et montrez de la confiance envers votre plan.

Innovez

Des plans alimentaires écrits sur papier sont une mauvaise façon de travailler ? Non, mais nous sommes à l'ère technologique et montrer de l'innovation dans ces petits détails est fondamental.

Utilisez un bon logiciel qui vous aide à fournir un plan organisé, avec accès à une application mobile et qui facilite tous les calculs nécessaires.

Créez un logo pour votre identité professionnelle, travaillez par objectifs et faites une session de questions sur les réseaux sociaux. Montrez du dynamisme, vos patients vont adorer !

Démontrez de la proximité

Vous n'avez pas besoin d'être le meilleur ami de votre patient, mais avoir de l'empathie et se montrer proche fera en sorte que la relation soit plus forte et qu'il existe une plus grande confiance.

Un simple message le jour de son anniversaire ou après un résultat moins positif peuvent faire la différence ! Si vous ne vous sentez pas confortable, vous pouvez tout simplement montrer pendant la consultation que vous allez faire tout le possible et travailler avec votre patient pour qu'il atteigne les objectifs planifiés.

Utilisez des pratiques fondées sur des preuves

Finalement, mais pas moins important, utilisez toujours des pratiques fondées sur des preuves. Il faut pour cela que vous soyez attentif et à jour. Participer à des congrès ou des workshops vous aide à vous tenir à jour sur les dernières évidences.

Conclusion

En conclusion, il existe des aspects fondamentaux pour la prestation d'un service de nutrition de qualité qui va du prix de la consultation à la liaison établie avec le patient.

Tous ces aspects sont importants et les mettre en pratique améliorera beaucoup votre performance professionnelle.

Cette article a été écrit en partenariat avec la diététicienne Liliana Silvestre et est une initiative de Nutrium pour promouvoir le partage d'expériences et connaissances entre nos professionnels.

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