Les 5 pas essentiels pour commencer à offrir des consultations en ligne

Nous sommes tous au courant des mesures de prévention et sécurité face à la pandémie actuelle de Coronavirus COVID-19.

En plus de cette situation, la désinformation concernant la nutrition et la diététique est croissante dans tous les médias, raison pour laquelle il est très important d'agir rapidement et de s'adapter à la situation, en vous assurant que vos patients continuent à être accompagnés, même si cela est fait à distance.

En plus de vos patients actuels, il existe beaucoup de patients potentiels qui ont besoin d'un suivi nutritionnel et d'améliorer leur hygiène de vie pendant cette phase.

Il s'agit donc d'une très bonne opportunité pour tous les diététiciens qui veulent attirer plus de patients. Pourquoi ne pas profiter de ce moment pour commencer à offrir des consultations en ligne?

Si ceci est déjà une réalité pour vous, découvrez si vous êtes en train de le faire de la meilleure façon. Si c'est une nouveauté, découvrez comment implémenter ce nouveau service aujourd'hui, en suivant ces 5 pas !


1. Prise des rendez-vous en ligne

Il est important de rationaliser le processus de prise de rendez-vous et d'éviter qu'il prenne plus de 5 minutes.

Le patient doit savoir en avance que la consultation sera en ligne et quelles sont les procédures qui sont nécessaires (par exemple, quelle est l'information qu'il doit vous fournir).

Si vous utilisez Nutrium, vous pouvez profiter de la nouvelle plateforme de prise de rendez-vous. Avec cette fonctionnalité, les patients peuvent rapidement prendre rendez-vous avec vous, qui est relié à votre agenda sur le logiciel.

Vous pouvez également envoyer des messages à votre patient même avant le rendez-vous et lui donner des instructions concernant le déroulement de la consultation en ligne.

Découvrez comment activer la fonctionnalité de prise de rendez-vous en ligne sur Nutrium.

2. Plateforme pour la téléconsultation

Pour que vous puissiez mieux connaître et lui proposer le suivi le plus approprié, il est crucial de voir et écouter votre patient. Une plateforme pour réaliser la téléconsultation est donc essentielle.

Les plateformes de visioconférence réduisent la distance et garantissent l'efficacité de la consultation - beaucoup de professionnels le font déjà de manière récurrente, avec beaucoup de succès !

Nous vous laissons ici des exemples de plateformes gratuites qui respectent les normes de sécurité en ce qui concerne la protection des données des participants :

  • Google Hangouts : il s'agit d'une plateforme de visioconférence de Gmail qui permet de réaliser des appels vidéo. Cela requiert que les deux parties aient un compte gmail.com. Pour démarrer un appel vidéo, il suffit d'envoyer le lien au patient.

  • Zoom : plateforme de visioconférence qui peut être utilisée pour des appels individuels et jusqu'à 40 minutes.

  • Skype : outil largement utilisé depuis quelque temps, il requiert que les deux parties aient l'application installée sur l'ordinateur et un compte d'accès.

3. Suivi après la consultation

Après la consultation à distance, envoyer le plan alimentaire, les recettes, les recommandations et toute autre information importante est très facile avec les moyens numériques actuellement disponibles.

La manière la plus simple est l'e-mail, mais il existe d'autres plateformes qui permettent un suivi plus personnalisé, comme l'application mobile Nutrium.

L'application mobile Nutrium est gratuite pour tous les patients de professionnels utilisant le logiciel et est disponible pour Android et iOS.

À partir de l'application mobile Nutrium, le patient peut, entre consultations :

  • Vous envoyer des messages pour vous poser des questions ou vous tenir à jour sur son évolution ;
  • Vous informer sur l'évolution de son poids ;
  • Enregistrer le journal alimentaire ;
  • Renseigner son activité physique et son ingestion d'eau pendant la période de suivi ;
  • Recevoir (automatiquement) des notifications et des rappels au moment des repas et pour boire de l'eau ;
  • Demander un nouveau rendez-vous ou confirmer un rendez-vous planifié.

Le diététicien a accès, à partir du logiciel, à toutes les informations renseignées par le patient sur l'application.

Découvrez-en plus sur l'application mobile Nutrium pour le patient.

4. Système de paiements

Bien qu'il existe plusieurs façons d'assurer le paiement de ce type de services, une manière très simple de gérer le paiement des consultations à distance est l'utilisation du système Paypal. Cette plateforme permet d'envoyer au patient une facture avec toute l'information nécessaire directement via e-mail.

5. Promotion du nouveau service

Une fois les pas précédents définis, il ne manque plus que promouvoir ce nouveau service.

Pour les patients que vous suivez déjà, envoyez-leur un message ou e-mail leur indiquant qu'ils peuvent prendre rendez-vous en ligne et qu'ils peuvent être accompagnés à distance.

Pour que d'autres patients vous connaissent et soient au courant de vos nouveaux services, partagez cette information sur les réseaux sociaux.

Si vous utilisez Nutrium, vous pouvez envoyer un message collectif à tous vos patients et encore partager la nouveauté sur votre site Web, que vous pouvez créer gratuitement.

En tous les cas, profitez de ce moment pour améliorer la présence en ligne de votre cabinet !


Après vous certifier que la prise de rendez-vous en ligne, la visioconférence, le partage des recommandations, le paiement et le suivi de vos patients sont assurés, vous êtes prêt à offrir un suivi en ligne à vos patients.

Vous utilisez d'autres plateformes pour vos consultations en ligne ? Dites-nous en plus pour que nous puissions enrichir cet article.

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