¿Todavía haces el seguimiento de tus pacientes en WhatsApp?

Los profesionales han comenzado a buscar alternativas y soluciones para abordar un gran problema en los servicios de nutrición (y en todo el sistema de salud): el seguimiento de los pacientes y asegurar de que cumplan con las recomendaciones.

WhatsApp es una aplicación utilizada a escala mundial, todos los días y por miles de millones de personas. Entonces, ¿por qué no usarla para asegurar de que tus pacientes estén bien?

Los profesionales de la nutrición suelen utilizar WhatsApp para seguir a los pacientes, mezclando los contactos personales con mensajes y asuntos profesionales. Pero todos sabemos que esta no es la mejor solución...

¿Por qué necesitas una plataforma segura y específica para chatear con tus pacientes?

En primer lugar, con la nueva Ley de Protección de Datos, los profesionales deben replantearse su método de trabajo y asegurarse de que la información de sus pacientes sea segura. Esa es la prioridad.

Con las aplicaciones de mensajería, los contactos personales se almacenan en el mismo lugar que los personales y, por lo tanto, la información sensible e importante de tus pacientes queda vulnerable.

Una aplicación móvil, diseñada para que los profesionales de la nutrición se mantengan en contacto con sus pacientes, no solo permite tener más seguridad, sino que también toda la información relacionada con el trabajo y el ocio se mantiene separada.

¿Cómo funciona una aplicación móvil profesional?

Después de la consulta, debes otorgar una credencial única al paciente, usando su correo electrónico y una contraseña confidencial.

No es necesario compartir información personal, como el número de teléfono personal con los clientes. El seguimiento de los pacientes se realiza dentro del horario de trabajo y el profesional de la nutrición tiene la capacidad de administrar quién accede a la cuenta del paciente y cómo.

Si un paciente deja de venir a las consultas o pierde su móvil, es bastante fácil eliminar/bloquear el acceso a la aplicación. Con WhatsApp u otras plataformas, no es posible controlar o bloquear el acceso de pacientes (si es necesario).

¿Cómo aumentar el valor de tu comunicación?

Con una aplicación especializada en asesoramiento nutricional, el objetivo principal es hacer un seguimiento de los pacientes y de su progreso a través del contacto continuo por mensajes. Además, se pueden ofrecer otros beneficios.

La posibilidad de ofrecer a los pacientes una aplicación que les permita recibir notificaciones a la hora de las comidas y notificaciones de ingesta de agua aumentará significativamente su compromiso con los cambios en la dieta, creando espacio y tiempo para que el profesional se dirija a otros asuntos importantes para el paciente.

Además, el seguimiento de la actividad física y conocer y comparar las recomendaciones dadas por el profesional permite que los pacientes sean más responsables.

Otro gran problema con el sector de la salud es la falta de una manera rápida y fácil para que el paciente confirme o reprograme citas desde cualquier lugar. Con una aplicación móvil que tiene todo lo que los pacientes necesitan, además de la capacidad de notificar al profesional sobre la asistencia a las próximas consultas, se puede crear una buena relación y evaluar el problema en tiempo real.

¿Deberías o no deberías cambiar?

El principal problema con WhatsApp es que, para la mayoría de las personas, no es estrictamente para fines profesionales. Existe una razón por la cual existen correos electrónicos personales y comerciales y números telefónicos separados.

Para los profesionales, es importante tener límites a dónde termina el trabajo y comienza la vida personal, especialmente cuando tienes una práctica privada.

Para los pacientes, es importante contar con una plataforma segura donde su información personal se almacene de forma segura y sepan que solo un profesional autorizado tendrá acceso a ella.

Entonces, la respuesta es SÍ. Cambiar a una plataforma que te permita brindar una mejor atención a los pacientes mejorará su confianza y sus resultados.

En última instancia, esa mejora también se reflejará en el flujo de trabajo del profesional de la nutrición, permitiendo más tiempo para otros asuntos igualmente importantes y para leer más sobre temáticas de la nutrición.


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