Cómo utilizar Referral para atraer a nuevos pacientes

El marketing es fundamental para el crecimiento de cualquier empresa o negocio, y el área de la salud no es una excepción. Por eso, debes invertir tanto en acciones para mantener una relación con tus pacientes actuales como para expandir tu clínica de nutrición y atraer a nuevos pacientes.

Entre las muchas técnicas de marketing que puedes usar, Referral, también conocido como referencia, es una manera eficiente de conquistar a nuevos clientes.

¿Quieres saber cómo tus actuales pacientes pueden hacerte llegar a nuevos clientes? Listamos 7 consejos que te ayudarán a obtener más y mejores referencias para atraer a nuevos pacientes.

Establece relaciones de confianza

Este no es un proceso que va a suceder del día a la noche, pero es fundamental que inviertas en ofrecer el mejor servicio posible a tus pacientes. Después de todo, tus pacientes no estarán dispuestos a recomendarte a otras personas si no están satisfechos con tu servicio y no tienen confianza en tí y en tu trabajo.

Tú y tu equipo siempre deben tratar a cada paciente con el mayor cuidado y atención para que se sienten bien atendidos.
El secreto de usar el Referral Marketing para atraer a nuevos pacientes es hacerlo siempre que sea posible, pero sin ser desagradable.

Proporciona tu información básica

Evita pedir a tus pacientes que te recomienden a otras personas sin dar algunas informaciones básicas. Puede ser tan simple como tu tarjeta de visita, un enlace a tu sitio web o un folleto con información de tu clínica.

Recuerda siempre insertar esa información en cualquier divulgación que hagas de tu clínica. Se vuelve esencial proporcionar tus datos básicos, como el correo electrónico y el teléfono, para que las personas puedan tener una forma de ponerse en contacto contigo.

También es fundamental mantener tus redes sociales, sitio web y blog actualizados, ya que pueden querer investigar más sobre tí y tu consultorio en estos canales. Puedes echar un vistazo a los consejos que hemos dado sobre blogs, Facebook y Instagram.

Realiza un plan de generación de referencia

Ten en mente que las referencias no surgen de la nada. Aunque a veces algunas "simplemente suceden", la mayoría de ellas ocurre porque has hecho algo para activarlas.

Muchas personas presumen que si su producto o servicio es de primera o con precios competitivos generará referencias automáticamente. Pero no siempre es el caso. Necesitas aprender a pedir que te indiquen y asegurarte de que tu secretaria o cualquier otro miembro de tu equipo también participe activamente en la divulgación de tu clínica.

Ofrece incentivos

Ofrecer algún incentivo es una excelente manera de garantizar que seas recomendado a un público más amplio. Sin embargo, es importante que el tipo de incentivo que ofreces sea complementario a tu servicio.

En el caso de una clínica de nutrición, podrás ofrecer un descuento en algún servicio, un descuento en las compras en la tienda de algún socio o un regalo.

Otra opción es ofrecer un descuento en las citas de tus pacientes para cada recomendación que ellos hagan de tu consultorio. Y junto a eso, también puedes ofrecer a las personas recomendadas un descuento en la primera consulta.

El tipo de incentivo que ofreces debe tener en cuenta tu capacidad financiera, por lo que asegúrate de que no estás gastando mucho más de lo que esperas ganar con los nuevos pacientes.

Contacta a tus pacientes más influyentes

Si tienes pacientes que son personas influyentes, es una gran idea pedirles referencia. Estos pacientes son personas cuya opinión puede influenciar a muchas otras personas, sea a través de una divulgación, comentario o publicación en las redes sociales.

Aprovecha cada oportunidad

Siempre que un paciente elogia tu servicio, agradece y pide indicaciones. Puedes decir algo como "Gracias, me alegro de que te haya gustado mi trabajo. ¿Conoces a alguien que también puede beneficiar con mis servicios?"

No dudes en preguntar a tus pacientes por referencias. Y no reduzcas tus solicitudes sólo a pacientes, también puedes pedir a amigos y familiares, socios y otros profesionales del área de la salud.

Disfruta tu área

El sector de la salud es uno de los más eficientes en generar referencias entre áreas complementarias - endocrinólogos, cardiólogos, clínicas de estética, vendedores de equipos médicos y muchos otros.

Esto significa que tú, como profesional de la nutrición, puedes sacar gran provecho de estas estrategias de marketing en la nutrición. Ponte en contacto con empresas que son relevantes en tu área de actuación y pide más indicaciones.

Es importante asegurar que tu servicio esté siempre por encima de la expectativa de tus pacientes, para, poco a poco, consolidar tu reputación como dietista.

Con el tiempo, tendrás un nombre bien establecido en tu área y no necesitarás preocuparte en pedir indicaciones.