Nutrium app vs Whatsapp | Comunicar con el cliente entre las consultas de nutrición

Este artículo ha sido publicado en colaboración con Alejandra Piñeiro, Dietista-Nutricionista y co-creadora del curso online "Perder grasa de la A a la Z".

Uno de los principales condicionantes del éxito de cualquier plan nutricional es la motivación que consigamos crear en nuestros pacientes. Esta motivación, puede estar influenciada por factores muy diversos, siendo uno de los principales el seguimiento cercano durante el proceso.

Dicho seguimiento puede hacerse de muchas formas, pero quizás las más comunes sean: por llamada/videollamada, por correo electrónico, a través de Whatsapp o mediante un software de nutrición con app para pacientes como Nutrium.

Además, Nutrium ahora tiene mensajes ilimitados en todos los paquetes (solo durante la pandemia).

Las llamadas de teléfono y las videollamadas tienen un gran problema: es necesario concertar un horario con el cliente. Como consecuencia, están genial para hacer sesiones largas donde tengáis que intercambiar bastante información, pero no sirven para resolver dudas puntuales que surjan durante el proceso. Se haría insostenible llevar a un número considerable de pacientes con esta metodología ya que te quedarías, literalmente, sin tiempo para atender a todo el mundo.

Si queremos tener algo más de flexibilidad horaria para responder, la siguiente opción que podemos valorar es el correo electrónico. No obstante, este medio es percibido por la mayoría de las personas como algo más formal y menos inmediato. Digamos que se crea más distancia nutricionista-cliente.

Sin duda, habrá nutricionistas que prefieran trabajar de esta forma, pero debes valorar si esa es la imagen que buscas dar.

Si eres de los que quiere que el contacto nutricionista-paciente sea lo más directo posible, seguramente hayas optado por usar en primera instancia Whatsapp. No obstante, existen ciertas desventajas o problemas derivados de utilizar aplicaciones de mensajería de este tipo para nuestras consultas que debemos sopesar.

En este artículo valoraremos las ventajas de optar por un software de nutrición con app móvil, tanto para pacientes como para profesionales.


Podrás delimitar mejor tu vida personal de la profesional

Normalmente, no usamos Whatsapp exclusivamente como vía de comunicación con los pacientes, sino que también hablamos con amigos, familia, etc.

Puede que esto no sea un problema al principio, pero llega un punto en el que es necesario poner límites para no volverte loco. Si constantemente estás recibiendo consultas profesionales en tu Whatsapp personal, será imposible que desconectes. Debes pues, delimitar muy bien dónde termina el trabajo y comienza tu vida personal.

Además, con Nutrium, no tendrás que proporcionar tu número de teléfono personal, eliminando así la posibilidad de recibir llamadas fuera del horario laboral.

Te permite una mejor organización

El hecho de tener una aplicación/software que sea exclusivo para temas de trabajo, te dará mucha tranquilidad mental. Además, cuenta con muchas funcionalidades adicionales que pueden ayudarte en este sentido:

Ahorrarás tiempo

Más organización, normalmente se traduce en un aumento de la productividad y un ahorro de tiempo.

Además, con Nutrium podrás trabajar cómodamente desde cualquier ordenador, crear grupos diferentes y enviar mensajes a todos los miembros según sus necesidades. Todo esto sin que se compartan los números de teléfono de los pacientes (lo cual me lleva al siguiente punto.)

Y con la aplicación móvil para profesionales, puedes contestar y enviar mensajes a través de tu móvil desde cualquier lugar.

Mayor protección de datos personales

Con las aplicaciones de mensajería como Whatsapp, los contactos personales se almacenan en el mismo lugar que los profesionales y, por lo tanto, la información sensible de tus pacientes queda más desprotegida.

Cuando tienes todo mezclado, es más probable que se produzcan despistes, que se mezcle información, se pierdan datos, etc.

Aumentarás el valor de tu servicio y te diferenciarás de la competencia

La posibilidad de habilitar una app móvil exclusiva para el seguimiento de la dieta, aumenta el valor percibido del servicio por el cliente y te permite diferenciarte de la competencia. Todo el mundo puede ofrecer su Whatsapp, pero no todo el mundo podrá ofrecer un software de estas características.

En última instancia, los clientes estarán dispuestos a pagar más si saben que tienen a su disposición una aplicación para el móvil. Se percibe el servicio como algo más profesional, exclusivo, etc.

Aumenta la motivación de tus pacientes

La aplicación de Nutrium para pacientes también puede ser una herramienta para que nuestro cliente aumente su motivación de forma relativamente simple:

  • posibilidad de configurar notificaciones a la hora de las comidas;
  • recordatorios sobre la ingesta de agua;
  • seguimiento de la actividad física;
  • comparar las recomendaciones establecidas por el nutricionista con las elecciones del paciente, etc.

Por qué la aplicación de Nutrium para profesionales es ideal

La aplicación de Nutrium es la única que te permite asegurar todos los aspectos mencionados anteriormente.

Tu lista de clientes está disponible a través de la app, a la que solo tu tienes acceso y con la que puedes responder a cualquier pregunta de tus clientes, en cualquier momento, desde cualquier lugar.

Todo isto manteniendo la seguridad de los datos de tus clientes y tu privacidad.

Si estás en el supermercado y ves un nuevo producto que sería ideal para un determinado cliente, solo tienes que tomar tu móvil, aceder a la app y sacar una foto al producto y enviar por mensaje a ese cliente.

Él recibirá el mensaje en su propia app y puede enviarte comentarios en cuanto pruebe el producto.

Conoce aquí la aplicación de Nutrium para profesionales.


En resumen, contar con una aplicación exclusiva para el seguimiento de tus clientes tiene bastantes ventajas que merece la pena sopesar. No obstante, todo programa tiene sus pros y sus contras. Simplemente es cuestión de valorar las diferentes opciones y encontrar la que mejor case con tu metodología de trabajo.

Si aún no estás usando nuestro software, regístrate aquí para probar gratuitamente durante 14 días.