Envíe mensajes para grupos de pacientes

Queremos que el profesional de la nutrición comunique de la manera más eficaz posible con sus clientes. Así que heos creado la posibilidad de enviar mensajes a distintos grupos de clientes, a todos los clientes de una sola vez, o por lugar de consulta.

Ahora, usted no tiene que seleccionar sus pacientes hipertensos uno por uno siempre que, por ejemplo, crear una nueva receta saludable y deliciosa con bajo contenido en sodio y grasas saturadas. Sólo tiene de añadir una etiqueta y enviar la receta para esos pacientes. ¡Fácil y rápido!

Aquí te explicamos paso a paso esta funcionalidad.


¿Cómo organizar la base de datos de clientes?

Ante todo, vamos a organizar la base de datos de clientes para que sea más fácil enviar mensajes de seguimiento.

El sistema de grupos es definido por etiquetas, o sea, una contraseña o término que permite caracterizar sus pacientes, permitindo que usted los identifique más facilmente.

Así, las etiquetas pueden ser la franja etária, patologías o outras características relacionadas a sus pacientes, asignándoles, de esa manera, varios grupos.

Las etiquetas son definidas por el profesional y totalmente editables por él. Usted puede añadir y eliminar etiquetas a sus pacientes siempre que cree necesario.

¿Cómo asociar clientes a etiquetas?

Al hacer clic en el perfil del paciente, abajo de la imagen de perfil, nombre y ocupación, usted puede añadir o crear una o más etiquetas que permitan su caracterización.

Por ejemplo, puede asociar varios pacientes con patologías en común, como la obesidad y hipertensión, o sólo una de ellas. Su paciente pasará a formar parte de varios grupos que lo relacionan con otros pacientes.

Para buscar un grupo de pacientes, basta seleccionar el icono pacientes, en el menú lateral, y poner el filtro del grupo que usted desea visualizar.

Envía mensajes de seguimiento a tus clientes

Para enviar mensajes directamente a un grupo de pacientes, debe hacer clic en enviar mensaje, a partir del menú mensajes.

Clientes con la misma etiqueta

En la opción Enviar para, solo tienes que seleccionar la etiqueta correspondiente al grupo a lo que quieres enviar el mensaje.

Por ejemplo, si tiene alguna nueva recomendación para sus pacientes con diabetes, usted puede seleccionar en el campo enviar para la etiqueta al grupo previamente definido con esa patología.

Así, sólo los pacientes a los cuales la información sea útil recibirán su mensaje, sin que sea necesário seleccionar uno por uno.

Clientes que pertenecen a un lugar de consulta

¡También puedes enviar un mensaje de grupo a clientes asociados al mismo lugar de consulta!

¿Uno de los lugares donde ves tus clientes va a estar temporariamente cerrado? Vas a dar un workshop en un lugar de consulta ¿y quieres invitar a todos los clientes de ese mismo lugar? Esta es la característica ideal para este tipo de situaciones.

Puedes comprobar el lugar de consulta a que cada cliente está asociado accediendo al perfil de cada uno y verificando el campo Lugar de consulta.

Para enviar el mensaje de seguimiento, solo tienes que seleccionar la opción "Lugares de consulta" en la sección Enviar para.

Enviar mensaje de seguimento a todos los clientes de una sola vez

Si quieres avisarles a todos tus clientes que hay un nuevo servicio disponible, como por ejemplo, consultas online, puedes también seleccionar la opción "Todos los clientes" y enviar un mensaje a todos ellos al mismo tiempo.

Ve aquí cómo puedes informar a tus clientes que ofreces este nuevo servicio: Los 5 pasos para comenzar a ofrecer citas online.

¿Qué va a cambiar para sus pacientes?

Sus pacientes recibirán un mensaje individual y la aplicación no indicará que el mensaje fue enviado para un determinado grupo de personas.

Si sus pacientes (que tengan la funcionalidad de mensajes activada) respondan, el sistema va a crear un campo de conversación individual. Así, usted mantendrá una conversación exclusiva con los pacientes en cuestión.

Otros aspectos a tener en cuenta

Si tiene una suscripción de pacientes limitada, esta funcionalidad podrá activar pacientes que puedan estar inactivos en el momento. El sistema siempre informará sobre este aspecto y, si exceder el límite de pacientes, no dejará que usted concluya el envío.

Si tiene una suscripción de pacientes ilimitada, todos los pacientes del grupo seleccionado en el mensaje, recibirán su mensaje sin problemas.


Al enviar mensajes de seguimiento para grupos de clientes, o para todos los clientes al mismo tiempo, te estás asegurando de que ellos se sienten acompañados y que tienen tu apoyo durante la intervención nutricional.

Esperamos que esta funcionalidad sea una ventaja para usted y para sus pacientes, permitindo establecer un contacto más cercano, de manera a mantener sus pacientes motivados!

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¡Déjenos sus sugerencias y nunca olvide que nos quedamos aquí para aclarar sus dudas!